KI-Einführung im Unternehmen: Ein praktischer Leitfaden
Die Einführung von AI in Unternehmen wirft häufig Fragen auf: Was ist GenAI, was können Lösungen wie ChatGPT, CoPilot, Google Bard und weitere leisten und wo liegen ihre Grenzen?
Ein grundlegendes Verständnis von Künstlicher Intelligenz (“KI”) und ihren Möglichkeiten ist für eine effektive Einführung unerlässlich. GenAI-Lösungen wie ChatGPT bieten heute vielfältige Anwendungsmöglichkeiten, von der Automatisierung alltäglicher Aufgaben bis hin zur Unterstützung komplexer Entscheidungsprozesse. Unternehmen sollten erkennen, welche Geschäftsprozesse von KI profitieren können, sei es durch die Automatisierung von Routineaufgaben wie Tabellenformatierung und E-Mail-Entwurf oder durch analytische und kreative Prozesse wie Datenanalyse und Content-Erstellung. Beispiele für Anwendungsfelder von KI sind:
Daily AI: Einfache, alltägliche Aufgaben wie das Formatieren von Tabellen, das Suchen von Informationen, das Schreiben von Agenden oder das Korrekturlesen von E-Mail-Entwürfen.
Analytische AI: Komplexere Aufgaben wie die Recherche, Untersuchung und Strukturierung großer Datenmengen.
Kreative AI: Das Verbessern von Prompts, Generieren von Bildalternativen oder das Kreieren von Texten.
Automated AI: Die Integration von AI in Tools für Testautomatisierungen, E-Mail-Kampagnen, Chatbots und ähnliche Anwendungen mit hohem Nutzenvolumen.
Strategische AI: Einsatz von AI als Berater für Konzepte, Kreation und Strategieentwicklung.
KI Kompetenzaufbau in Fachabteilungen
Die Einbeziehung der Fachabteilungen spielt eine Schlüsselrolle bei der erfolgreichen Implementierung von KI. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter außerhalb der IT-Abteilung müssen in der Lage sein, KI-Tools sicher, regelkonform (KI Compliance) und effizient einzusetzen. Dies beinhaltet:
Grundverständnis: Einarbeitung in die Grundlagen des Promptings und Verstehen seiner Bedeutung für die KI-Interaktion.
Techniken: Erwerb von Fähigkeiten in verschiedenen Prompting-Techniken zur effektiven Steuerung von KI-Systemen.
Standardbibliothek: Aufbau einer firmeninternen Sammlung von Standard-Prompts zur Effizienzsteigerung.
Learning-Communities: Praktische Erfahrungen und der Austausch in Lerngruppen, wie sie bei Unternehmen wie der Deutschen Telekom oder REWE Digital erfolgreich eingesetzt werden, sind dabei unerlässlich.
Fortgeschrittenes Prompting und Anwendungsfälle
Die Vertiefung der Prompting-Fähigkeiten erfolgt am besten durch praktische Anwendung in realen Geschäftsszenarien. Die Analyse von Kundendaten, Produktfeedback und Entwicklungsideen bietet wertvolle Einsichten, die zur Verfeinerung der KI-Anwendungen beitragen können. Der Erfolg hängt dabei stark von der Branchenspezifität und dem individuellen Geschäftskontext ab.
Externe Unterstützung
Mit zahlreichen Erfahrung in Digitalisierungs- und Transformationsprozessen bietet Lumen Unterstützung für Unternehmen, die KI in ihre Geschäftsprozesse integrieren möchten. Von der Entwicklung digitaler Kompetenzen bis hin zur strategischen Beratung stehen Klaus Motoki Tonn und Marlin Watling Unternehmen zur Seite, um die Potenziale von KI strategische, konzeptionell und operativ zu nutzen.
Für weiterführende Informationen und individuelle Beratung stehen wir gerne zur Verfügung.
KI- und Digitalisierungskunden von Lumen
